Asistencia Administrativa con manejo de Ofimática (Zoom)

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UNIDAD DE COMPETENCIA 1
Ejecutar actividades operativas de apoyo de gestión administrativa en función de los requerimientos o demandas específicas de clientes internos y/o externos

1.1 Organizar la información del archivo de la unidad administrativa de acuerdo a los objetivos planificados y procedimientos establecidos
1.2 Organizar los recursos materiales y equipos de oficina gestionando su distribución de acuerdo a requerimientos establecidos y actividades a ejecutar en la unidad administrativa.
1.3 Elaborar un plan de seguimiento de actividades operativas de gestión administrativa de la unidad tomando en consideración los procedimientos internos de la organización
1.4 Gestionar la correspondencia interna y externa, convencional o electrónica y paquetería de acuerdo a procedimientos establecidos
1.5 Realizar la recepción y emisión de llamadas telefónicas de clientes internos y/o externos atendiendo sus demandas de información operativa y rutinaria, aplicando los protocolos establecidos

 

UNIDAD DE COMPETENCIA 2
Procesar información de las actividades operativas de apoyo de gestión administrativa mediante el uso de herramientas de ofimática de acuerdo a requerimientos y procedimientos establecidos.

2.1 Procesar información de acuerdo a necesidades de la unidad administrativa mediante el uso de herramientas tecnológicas TICS.

 

UNIDAD DE COMPETENCIA 3
Ejecutar actividades operativas de apoyo de gestión administrativa en función de los requerimientos o demandas específicas de clientes internos y/o externos.

1.1 Organizar la información del archivo de la unidad administrativa de acuerdo a los objetivos planificados y procedimientos establecidos
1,1,1 Configura las aplicaciones informáticas a nivel de usuario tomando en consideración el tipo de trabajo a realizar
1,1,2 Organiza ficheros, directorios, carpetas, entre otros con la información de la unidad administrativa tomando en consideración protocolos establecidos
1,1,3 Almacena y protege la información digital aplicando medidas de seguridad que preserven la integridad, disponibilidad y confidencialidad de ésta, cumpliendo procedimientos establecidos
1,1,4 Actualiza periódicamente la información bajo su cargo tomando en consideración aspectos estructurales y funcionales de la unidad administrativa
1.2 Organizar los recursos materiales y equipos de oficina gestionando su distribución de acuerdo a
requerimientos establecidos y actividades a ejecutar en la unidad administrativa ”
1.2.1 Verifica las existencias de recursos materiales necesarios en la unidad administrativa tomando en consideración las actividades que se ejecutan de manera cotidiana y sus niveles mínimos de aprovisionamiento
1.3 Elaborar un plan de seguimiento de actividades operativas de gestión administrativa de la unidad tomando en consideración los procedimientos internos de la organización
1.3.1 Organiza la información del plan de seguimiento tomando en consideración las actividades a ejecutarse en la unidad administrativa tomando en consideración el orden cronológico, tipo de actividad, nivel de prioridad, disposición superior, tiempo, entre otros
1.4 Gestionar la de correspondencia interna y externa, convencional o electrónica y paquetería de acuerdo a procedimientos establecidos
1.4.1 Reciba y registra la correspondencia interna y/o externa y paquetería tomando en consideración orden cronológico, destinatario, entre otros
1.4.2 Clasifica y distribuye la correspondencia interna y/o externa y paquetería de acuerdo a orden de prioridad, generando -si es el caso- reproducciones, devoluciones y consultas que resulten pertinentes
1.5 Realizar la recepción y emisión de llamadas telefónicas de clientes internos y/o externos atendiendo sus demandas de información operativa y rutinaria, aplicando los protocolos establecidos
1.5.1 Atiende las llamadas telefónicas con cortesía y prontitud de acuerdo a protocolos establecidos
1.5.2 Orienta las llamadas telefónicas con precisión a través de los recursos o equipos disponibles hacia las personas o servicios solicitados transmitiendo la identificación del interlocutor externo y el motivo de la llamada

 

UNIDAD DE COMPETENCIA 4
Procesar información de las actividades operativas de apoyo de gestión administrativa mediante el uso de herramientas de ofimática de acuerdo a requerimientos y procedimientos establecidos

2.1 Procesar información de acuerdo a necesidades de la unidad administrativa mediante el uso de herramientas tecnológicas TICS.
2.1.1 Produce los documentos que se originen de las funciones administrativas de la unidad a través de la redacción, transcripción de acuerdo a su tipo y cumpliendo los procedimientos establecidos
2.1.2 Procesa la información mediante herramientas tecnológicas TIC, previa recop
2.1.3 Aplica tecnologías de la información Tics teniendo en cuenta las necesidades de la unidad administrativa tomando en consideración el tipo de operación a realizar
2.1.4 Opera recursos tecnológicos TIC teniendo en cuenta los procesos y procedimientos establecidos por la organización y los estándares de calidad

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ICEC

Agile Project Expert

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  • Precio
    $200.00
  • Instructor ICEC
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